Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera på ett bra sätt för dig.
Genom att surfa vidare godkänner du att vi använder cookies. Vad är cookies?

Pressmeddelande

Digitalen förstärks för att möta norrbottningarnas oro

Kontaktperson

,
Telefon:
E-post:

  • Publicerad: 2020-03-12
  •  Källa: Region Norrbotten
Albin Dahlin Till vardags forskar sjuksköterskan Albin Dahlin Almevall men imorgon gör han sitt första arbetspass i Digitalen. Högupplöst bild (3,77 MB)

Regionanställda verksamhetsutvecklare och forskare med sjuksköterskekompetens i botten förstärker nu i vårdchatten Digitalen. – Vi behöver avlasta 1177 vård på telefon för att fortsätta erbjuda en god tillgänglighet för de oroliga norrbottningarna som hör av sig om covid-19, säger Pia Näsvall, verksamhetschef Digitalen.

Under gårdagen hade Digitalen toppnotering med över 100 patienter som var i behov av att chatta.

– När 1177 vårdguiden på telefon blev överbelastat så var det många som istället vände sig till Digitalen, berättar Pia Näsvall.

Digitalen kom igång samma dag Sverige fick sitt första covid-19-fall.

– Det känns som tjänsten kom i rätt tid. När vi jämför oss med andra regioner har de haft betydligt tuffare att hantera sina telefonköer. Med våra två vägar in har vi kunnat ha en god tillgänglighet även om vår belastning självklart också ökat, konstaterar Pia Näsvall.

Under gårdagens toppnotering i Digitalen var det ett drygt 10-tal ärenden som inte hann hanteras innan 21.00.

– Tyvärr hann vi inte med alla igår innan stängning men vi har givetvis fortsatt med dem i dag. Vår ambition är att de som hör av sig när tjänsten är bemannad ska få svar samma dag därför känns det skönt att vi nu får tillskott med fyra medarbetare. Det visar att vi har engagerade medarbetare som är beredd att hugga i när det behövs, berättar Pia Näsvall, verksamhetschef Digitalen.

– Alla måste hjälpa till och därför var det självklart för mig att rycka in. Imorgon arbetar jag mitt första pass i Digitalen, säger Albin Dahlin Almevall, forskningssjuksköterska och doktorand på Region Norrbotten.

I dag torsdag kl 9.00 har 1177 vård på telefon lagt in en ny kö för alla som har frågor kring Covid-19. Det innebär att patienten i talsvaret väljer om den har symtom eller inte och därefter får svar på sina frågor eller bedömning av sjuksköterska.

Pressbild

Pia Näsvall

Högupplöst bild på Pia Näsvall.

Kontaktperson

Namn: Pia Näsvall
Titel: Chefsläkare och verksamhetschef Digitalen
Telefonnummer: 0920-28 31 09





12 mars 2020
Kommentera sidan

Kommentera innehållet på sidan

Här kan du skicka in synpunkter eller kommentera innehållet på den aktuella webbsidan.
Det du skriver här skickas till Region Norrbottens webbredaktion.

Om du behöver kontakta vården ska du inte använda detta formulär. Ange inte några personuppgifter här.

Kontakta istället din hälsocentral eller vårdenhet via telefon eller genom att logga in på 1177 Vårdguidens e-tjänster.

* = Obligatorisk uppgift

    • Bild för användarverifiering